Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Polonistyczne SOS

obowiązujący od dnia 22.07.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Polonistyczne SOS, dostępnego pod adresem polonistyczne.sos.pl, zwanego dalej „Sklepem”, w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania Produktów Cyfrowych, składania reklamacji oraz korzystania z zakupionych materiałów.
Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:

POLONISTYCZNE SOS ANNA KURAK
adres rejestrowy: ul. Skały 32, 07-300 Ugniewo
NIP: 7591737835
REGON: 544891236
adres e-mail: polonistyczne.sos@gmail.com
numer telefonu: 889 744 869

zwana dalej „Sprzedawcą”.

Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż produktów i treści cyfrowych, w szczególności autorskich materiałów edukacyjnych udostępnianych w formatach takich jak PDF, DOCX, PPTX, ZIP lub innych formatach wskazanych w opisie danego produktu.
Produkty oferowane w Sklepie nie są dostarczane na nośniku materialnym. Sprzedawca nie wysyła produktów fizycznych ani przesyłek pocztowych lub kurierskich.
Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.
Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji. Samo przeglądanie strony Sklepu nie oznacza zawarcia umowy ani akceptacji Regulaminu.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt Cyfrowy lub Treść Cyfrowa – dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności materiały edukacyjne, karty pracy, testy, gry dydaktyczne, prezentacje, opracowania i ćwiczenia.
Umowa – umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy i dostarczenia wybranego Produktu Cyfrowego.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych Produktów Cyfrowych niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny i prawidłowo działający adres poczty elektronicznej,
d) oprogramowanie umożliwiające otwieranie formatów wskazanych w opisie produktu, w szczególności PDF, DOCX, PPTX lub ZIP.
Klient powinien przed zakupem sprawdzić format Produktu Cyfrowego oraz jego zgodność z posiadanym urządzeniem i oprogramowaniem.
Informacje dotyczące rodzaju, formatu, funkcjonalności, kompatybilności, liczby stron, zawartości lub innych właściwości Produktu Cyfrowego znajdują się w jego opisie w Sklepie.
Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających szkodliwe oprogramowanie lub zakłócających działanie Sklepu.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt Cyfrowy,
b) dodaje Produkt Cyfrowy do koszyka,
c) podaje dane wymagane w formularzu zamówienia,
d) wybiera dostępną metodę płatności,
e) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
f) składa zamówienie przy użyciu przycisku wskazującego jednoznacznie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane, w szczególności prawidłowy adres e-mail.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia Produktu Cyfrowego, jeżeli wynika on z podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail lub z działania systemu pocztowego Klienta.
Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przesyłane na adres e-mail Klienta i zawiera informacje dotyczące zamówienia oraz – gdy jest to wymagane – potwierdzenie zgody Klienta na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.
Klient powinien zachować wiadomość potwierdzającą zawarcie Umowy.

Przedsiębiorca musi przekazywać najważniejsze informacje dotyczące świadczenia, ceny i zawieranej umowy bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, a przycisk zakupowy musi jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty.

§ 5. Dostarczanie Produktów Cyfrowych

Produkt Cyfrowy jest dostarczany wyłącznie drogą elektroniczną:

a) poprzez wysłanie linku umożliwiającego pobranie pliku,
b) poprzez przesłanie pliku na adres e-mail Klienta albo
c) poprzez udostępnienie pliku na koncie Klienta w Sklepie.
Produkt Cyfrowy zostaje dostarczony niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, co do zasady w sposób automatyczny.
Klient zobowiązany jest sprawdzić foldery „SPAM”, „Oferty”, „Inne” lub podobne, jeżeli wiadomość z Produktem Cyfrowym albo linkiem do jego pobrania nie pojawiła się w głównej skrzynce odbiorczej.
W przypadku nieotrzymania Produktu Cyfrowego Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: polonistyczne.sos@gmail.com.
Jeżeli dostęp do Produktu Cyfrowego jest ograniczony czasowo lub liczbowo, informacja o takim ograniczeniu zostanie zamieszczona w opisie produktu lub wiadomości zawierającej link do pobrania.
Klient powinien pobrać Produkt Cyfrowy i zapisać jego kopię na własnym urządzeniu.

§ 6. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

Ceny Produktów Cyfrowych podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi podatki i inne należności wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Całkowita cena zamówienia jest widoczna dla Klienta przed jego złożeniem.
Ze względu na cyfrowy charakter produktów koszt ich dostarczenia wynosi 0 zł.
Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
Dostępne metody płatności mogą obejmować:

a) szybkie przelewy internetowe,
b) BLIK,
c) karty płatnicze Visa,
d) karty płatnicze Mastercard,
e) Apple Pay,
f) Google Pay,
g) inne metody udostępnione aktualnie przez operatora płatności.
Aktualne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Faktura może zostać przesłana Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane do faktury przed zakończeniem składania zamówienia.
W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę danego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta zawierający Umowę na odległość mają co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do odpłatnych Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli łącznie:

a) Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Treści Cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,
b) przed rozpoczęciem dostarczania Klient został poinformowany, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania Treści Cyfrowej utraci prawo odstąpienia od Umowy,
c) Klient przyjął informację o utracie prawa odstąpienia do wiadomości,
d) Sprzedawca przekazał Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy oraz otrzymania wskazanej zgody.
Zgoda na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie musi zostać wyrażona przez Klienta aktywnie, w szczególności poprzez zaznaczenie odrębnego, domyślnie niezaznaczonego pola podczas składania zamówienia.
Jeżeli którykolwiek z warunków wskazanych powyżej nie zostanie spełniony, Klient zachowuje prawo odstąpienia od Umowy na zasadach wynikających z przepisów prawa.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

a) pocztą elektroniczną na adres: polonistyczne.sos@gmail.com, albo
b) pisemnie na adres: ul. Skały 32, 07-300 Ugniewo.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci Klientowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem.
W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot zostanie dokonany na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny sposób zwrotu.

Samo zapisanie w Regulaminie, że pliki nie podlegają zwrotowi, nie wystarcza. Utrata prawa odstąpienia wymaga wcześniejszej, wyraźnej zgody Klienta, poinformowania go o skutkach zgody oraz przekazania potwierdzenia na trwałym nośniku. Zwrot płatności powinien zostać wykonany tym samym sposobem, którego użył konsument, chyba że wyraźnie zaakceptuje inną bezpłatną metodę.

§ 8. Zgodność Treści Cyfrowej z Umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści Cyfrowej z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Treść Cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli odpowiada w szczególności opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności oraz innym właściwościom wskazanym w opisie produktu.
Treść Cyfrowa powinna:

a) posiadać właściwości przedstawione w jej opisie,
b) nadawać się do celu, do którego zwykle używa się materiałów tego rodzaju,
c) być kompletna i możliwa do otwarcia w formacie wskazanym przed zakupem,
d) odpowiadać udostępnionej zapowiedzi, próbce lub prezentacji, jeżeli taka została przedstawiona.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści Cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub częściami, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od chwili dostarczenia.
Konsument może złożyć reklamację w związku z brakiem zgodności Treści Cyfrowej z Umową ujawnionym w tym dwuletnim okresie.
Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
Doprowadzenie Treści Cyfrowej do zgodności może polegać w szczególności na:

a) ponownym przesłaniu prawidłowego pliku,
b) udostępnieniu kompletnej wersji produktu,
c) usunięciu błędu technicznego,
d) udostępnieniu pliku w prawidłowym formacie.
Sprzedawca doprowadza Treść Cyfrową do zgodności z Umową:

a) w rozsądnym czasie od chwili poinformowania o problemie,
b) bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,
c) bezpłatnie.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli byłoby to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:

a) doprowadzenie Treści Cyfrowej do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
b) Sprzedawca nie doprowadził Treści Cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie,
c) brak zgodności nadal występuje pomimo próby jego usunięcia,
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Treści Cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie.

Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Treści Cyfrowej jest nieistotny. Ciężar wykazania, że brak zgodności jest nieistotny, spoczywa na Sprzedawcy.
W przypadku obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy Sprzedawca dokonuje należnego zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.
Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inny sposób, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli zachowanie zgodności Treści Cyfrowej z Umową wymaga dostarczenia aktualizacji, Sprzedawca poinformuje o nich Klienta oraz udostępni je przez okres wymagany przepisami prawa.

W przypadku treści cyfrowych dostarczanych jednorazowo Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat. Konsument może żądać doprowadzenia produktu do zgodności, a w ustawowych sytuacjach również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§ 9. Gwarancja

Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji handlowej na Produkty Cyfrowe, chyba że w opisie konkretnego produktu lub odrębnym oświadczeniu gwarancyjnym wyraźnie wskazano inaczej.
Brak odrębnej gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Treści Cyfrowej z Umową.
Jeżeli dla danego Produktu Cyfrowego zostanie udzielona gwarancja, jej zakres, czas obowiązywania, terytorialny zakres ochrony oraz sposób korzystania z niej zostaną określone w odrębnym oświadczeniu gwarancyjnym.

Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i funkcjonuje niezależnie od ustawowej odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową.

§ 10. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację w szczególności w przypadku:

a) niedostarczenia zakupionego Produktu Cyfrowego,
b) otrzymania nieprawidłowego pliku,
c) uszkodzenia pliku lub braku możliwości jego otwarcia,
d) niekompletności produktu,
e) niezgodności Produktu Cyfrowego z opisem lub Umową,
f) nieprawidłowego działania Sklepu.
Reklamację można złożyć:

a) elektronicznie na adres: polonistyczne.sos@gmail.com,
b) pisemnie na adres: POLONISTYCZNE SOS ANNA KURAK, ul. Skały 32, 07-300 Ugniewo.
Zaleca się, aby reklamacja zawierała:

a) imię i nazwisko Klienta,
b) adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia,
c) numer zamówienia,
d) nazwę reklamowanego Produktu Cyfrowego,
e) opis problemu,
f) datę jego wystąpienia lub zauważenia,
g) żądanie Klienta,
h) w miarę możliwości zrzut ekranu przedstawiający błąd.
Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie pozostałych danych.
Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany na adres e-mail podany w zamówieniu albo wskazany w zgłoszeniu.
W razie uznania reklamacji Sprzedawca, stosownie do okoliczności i żądania Klienta:

a) ponownie udostępni Produkt Cyfrowy,
b) prześle poprawny lub kompletny plik,
c) usunie błąd,
d) obniży cenę,
e) dokona zwrotu należnej kwoty.

§ 11. Prawa autorskie i licencja

Wszystkie Produkty Cyfrowe dostępne w Sklepie stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów i są chronione przepisami prawa autorskiego.
Zakup Produktu Cyfrowego nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.
Z chwilą dostarczenia Produktu Cyfrowego Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niego w zakresie określonym w Regulaminie.
O ile opis produktu nie stanowi inaczej, jedna zakupiona licencja uprawnia do korzystania z materiałów przez jednego nauczyciela lub jednego użytkownika.
Klient ma prawo do:

a) pobierania i zapisywania Produktu Cyfrowego na własnych urządzeniach,
b) drukowania materiałów na własny użytek dydaktyczny,
c) wykonywania kopii dla uczniów, z którymi Klient osobiście prowadzi zajęcia,
d) wyświetlania materiałów podczas własnych zajęć na tablicy multimedialnej, monitorze lub rzutniku,
e) udostępniania materiałów własnym uczniom za pośrednictwem zamkniętych platform szkolnych, takich jak Librus, Vulcan, Microsoft Teams lub Google Classroom, pod warunkiem że dostęp mają wyłącznie uczniowie uczestniczący w danych zajęciach.
Klient nie ma prawa do:

a) udostępniania zakupionych plików innym nauczycielom lub osobom trzecim,
b) publikowania plików lub ich istotnych części w otwartych grupach, mediach społecznościowych, na forach, dyskach publicznych lub w publicznych bazach materiałów,
c) przesyłania plików do grup nauczycielskich lub pokojów nauczycielskich,
d) odsprzedawania, wynajmowania, sublicencjonowania lub innego odpłatnego rozpowszechniania materiałów,
e) wykorzystywania materiałów do stworzenia konkurencyjnych produktów przeznaczonych do sprzedaży,
f) usuwania znaków wodnych, logo, podpisów, oznaczeń autorstwa lub informacji o prawach autorskich,
g) przedstawiania Produktów Cyfrowych lub ich części jako własnego autorstwa,
h) dokonywania modyfikacji materiałów w celu ich dalszego rozpowszechniania lub sprzedaży.
Zakup przez szkołę, placówkę edukacyjną lub inną instytucję uprawnia do korzystania przez jednego wskazanego nauczyciela, chyba że w opisie produktu wyraźnie określono licencję wielostanowiskową lub instytucjonalną.
Każdy kolejny nauczyciel chcący samodzielnie korzystać z materiałów powinien posiadać własną licencję.
Naruszenie zasad licencji może skutkować zablokowaniem dostępu do Produktów Cyfrowych oraz dochodzeniem przez Sprzedawcę roszczeń przewidzianych prawem, w tym roszczeń o naprawienie szkody.

§ 12. Dane osobowe i polityka prywatności

Administratorem danych osobowych Klientów jest:

POLONISTYCZNE SOS ANNA KURAK
ul. Skały 32, 07-300 Ugniewo
adres e-mail: polonistyczne.sos@gmail.com.

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Sprzedawca może przetwarzać w szczególności:

a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) numer telefonu, jeżeli został podany,
d) adres zamieszkania lub adres prowadzenia działalności,
e) nazwę firmy, NIP i dane do faktury,
f) dane dotyczące zamówienia i zakupionych produktów,
g) informacje o statusie płatności,
h) adres IP oraz podstawowe dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki.
Dane osobowe przetwarzane są w celu:

a) zawarcia i wykonania Umowy oraz dostarczenia Produktu Cyfrowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
b) obsługi zamówień i płatności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
c) wystawienia dokumentów księgowych i wykonania obowiązków podatkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
d) rozpatrywania reklamacji i dochodzenia lub obrony roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO,
e) zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu i przeciwdziałania nadużyciom – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
f) prowadzenia działań marketingowych lub wysyłania newslettera – wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
Odbiorcami danych mogą być podmioty obsługujące Sklep, w szczególności:

a) operator platformy sklepowej i dostawcy usług informatycznych,
b) operator płatności Przelewy24,
c) dostawca poczty elektronicznej i hostingu,
d) biuro rachunkowe lub dostawca programu księgowego,
e) podmioty świadczące pomoc prawną,
f) organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania Umowy, rozpatrzenia reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi lub do czasu przedawnienia roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie będzie uzasadnione inną podstawą prawną.
Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać – zależnie od podstawy i celu przetwarzania – prawa do:

a) dostępu do danych,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia danych,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu,
g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania Umowy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz narzędzi wykorzystywanych w Sklepie znajdują się w zakładce „Polityka prywatności” dostępnej na stronie Sklepu.

Administrator powinien wskazać między innymi cele i podstawy przetwarzania, odbiorców, okres przechowywania danych oraz prawa osoby, której dane dotyczą.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po wcześniejszym wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego przed Sprzedawcą.
Konsument może w szczególności:

a) zwrócić się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów,
b) skorzystać z pomocy organizacji konsumenckiej,
c) zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
d) złożyć wniosek o mediację lub rozpatrzenie sprawy przez stały sąd polubowny.
Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia pozasądowych postępowań konsumenckich dostępne są w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów.
Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne. Jeżeli po nieuwzględnieniu reklamacji przepisy wymagają przekazania informacji o udziale w takim postępowaniu, Sprzedawca poinformuje Konsumenta, czy wyraża zgodę na udział w odpowiedniej procedurze.

Konsument powinien zostać poinformowany o możliwości korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Pomocy udzielają między innymi rzecznicy konsumentów i Inspekcja Handlowa.

§ 14. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany danych Sprzedawcy,
c) zmiany metod płatności lub sposobów dostarczania Produktów Cyfrowych,
d) wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
e) konieczności poprawienia oczywistych błędów lub doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

§ 15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
b) Kodeksu cywilnego,
c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
e) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych – RODO.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Ewentualne spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Regulamin nie narzuca Konsumentowi właściwości sądu siedziby Sprzedawcy.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
Regulamin wchodzi w życie dnia 22.07.2026.