Zwroty produktów cyfrowych
Zgodnie z polskim prawem (art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. pliki PDF do pobrania).
Ponieważ nasze materiały są dostępne do pobrania natychmiast po opłaceniu zamówienia, nie ma możliwości ich zwrotu. To standardowa praktyka w przypadku wszystkich produktów cyfrowych (e-booków, kursów online, szablonów itp.).
Reklamacje (niezgodność produktu z umową)
Mimo że nie przyjmujemy zwrotów, masz pełne prawo do złożenia reklamacji, jeśli:
- ❌ Pobrany plik jest uszkodzony lub nie otwiera się poprawnie.
- ❌ Zawartość pliku różni się od tego, co było opisane na stronie produktu.
- ❌ Napotkałeś/aś inne problemy techniczne uniemożliwiające korzystanie z materiału.
Jak reklamować? Napisz do nas na adres: polonistyczne.sos@gmail.com, opisując problem. Postaramy się rozwiązać go jak najszybciej – najczęściej poprzez przesłanie nowego, działającego pliku lub pomoc techniczną.
